私隱政策聲明

1. 我們的承諾

Petchoice AI Technology Limited 重視你的個人資料私隱。我們會按照香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）及相關資料保障原則，處理在 PetChoice 網站、訂購流程、客戶服務、付款及配送相關流程中收集的個人資料。

本聲明適用於 PetChoice 的 landing page、訂購網站、帳戶、毛孩資料建立、AI 輔助餐單建議、訂閱、客戶支援及相關通訊。

2. 我們收集的資料

我們只會收集與提供、管理及改善 PetChoice 服務有關而屬必要或合理的資料。

• 聯絡及帳戶資料，例如姓名、電郵地址、電話號碼、登入或驗證資料。
• 送貨及訂單資料，例如送貨地址、地區、訂單內容、訂閱狀態、配送狀態、推薦碼及客戶服務紀錄。
• 付款相關資料，例如付款狀態、Stripe 客戶編號、結帳工作階段、訂閱或發票參考。完整付款卡資料由付款服務供應商處理，PetChoice 不會儲存完整卡號。
• 你主動提供的狗狗資料，例如姓名、相片、犬種、年齡、體重、體型、活動量、健康狀況、敏感或過敏資料、飲食偏好及回饋。
• 網站及技術資料，例如裝置、瀏覽器、IP 位址、頁面互動、錯誤紀錄、cookie 或類似技術，以及在啟用分析工具時產生的匿名或假名化使用數據。

3. 使用目的

我們會在收集資料時所述目的或與該等目的直接相關的目的內使用個人資料。

• 建立及管理帳戶、驗證身份、維持登入及保障帳戶安全。
• 建立毛孩資料、產生 AI 輔助餐單建議、配對鮮食方案及顯示訂閱選項。
• 處理訂單、付款、退款、發票、訂閱管理、配送安排及售後支援。
• 發送與服務相關的通知，例如驗證電郵、訂單、配送、帳戶、安全、訂閱或支援訊息。
• 回應查詢、處理意見、改善網站、產品、推薦規則、營運流程及客戶體驗。
• 在取得所需同意或符合法律要求時，發送市場推廣、優惠或合作資訊；你可按通訊內指示或聯絡我們選擇停止接收。
• 遵守適用法律、會計、審計、稅務、付款、保安、風險管理及爭議處理要求。

4. Cookie、分析及類似技術

我們可能使用 cookie、local storage、session storage 或類似技術，以維持網站功能、記住偏好、保障服務安全、了解網站使用情況及改善體驗。

如我們啟用分析、錯誤監察或 session replay 工具，我們會盡量避免收集敏感內容，並會以遮罩、抽樣、匿名化或假名化方式減低私隱風險。請不要在不必要的自由文字欄位輸入敏感資料。

5. 資料披露及服務供應商

我們不會出售你的個人資料。我們只會在有需要時向協助我們營運 PetChoice 的服務供應商或合作方披露資料，並要求他們只按指定目的處理資料。

• 身份驗證、資料庫、網站託管、儲存及安全服務供應商。
• 付款、結帳、發票及訂閱管理服務供應商，例如 Stripe。
• 電郵、通知、客戶服務、配送、物流、分析、錯誤監察及營運工具供應商。
• 在法律要求、監管要求、法院命令、執法要求、保障我們、客戶或第三方合法權益，或處理公司重組、合併、投資或業務轉讓時涉及的相關方。

6. 跨境處理

PetChoice 使用的部分技術、付款、電郵、雲端、分析或支援服務供應商可能位於香港以外，或在香港以外處理或儲存資料。當資料轉移或由香港以外地區處理時，我們會採取合理措施，要求相關接收方以符合本聲明及適用法律的方式保護資料。

7. 保安及保留

我們會採取合理技術及管理措施，保護個人資料免受未經授權或意外的存取、處理、刪除、遺失或使用。只有有業務需要的人員或服務供應商可在指定目的內存取相關資料。

我們只會在達成收集目的、提供服務、履行法律或營運需要、會計及審計要求、處理爭議或保障合法權益所需期間內保留個人資料。當資料不再需要時，我們會採取合理步驟刪除、匿名化或安全保存至可刪除為止。

8. 查閱、更正及選擇

你可要求查閱或更正我們持有的個人資料。為保障資料安全，我們可能需要核實你的身份後才處理相關要求。你亦可要求更新聯絡偏好、停止接收市場推廣訊息，或查詢我們如何處理你的資料。

如你要求刪除資料，我們會按適用法律及營運需要處理；但部分資料可能因會計、付款、保安、爭議處理或法律要求而需要保留一段合理期間。

9. 兒童資料

PetChoice 服務並非為兒童直接使用而設。我們不會在明知情況下向未成年人直接收集個人資料。如你相信未成年人向我們提供了個人資料，請聯絡我們處理。

10. 聯絡我們

如你對本私隱政策聲明或個人資料處理有任何查詢、查閱或更正要求，請透過 hello@petchoice.ai 或 PetChoice 網站上的客戶服務渠道與我們聯絡。