App 支援
有登入、食物掃描、報告或 Premium 訂閱問題？請聯絡我們。
support@petchoice.ai請提供手機型號、App 版本、問題發生時間及重現步驟。請勿寄出密碼、驗證碼或完整付款資料；只在解釋問題有需要時才提供毛孩記錄或相片。
常見問題
登入後找不到原有資料？
請使用建立 App 帳戶時的登入方式及帳戶。如果當時使用 Apple 或 Google，請選回同一個帳戶。App 帳戶與 PetChoice 訂購帳戶各自獨立；訂購資料不會自動出現在 App。
收不到電郵驗證碼？
先核對電郵地址，再查看垃圾郵件。若曾要求重寄，請使用最新收到的驗證碼。仍然無法登入時，請聯絡支援；毋須提供驗證碼。
掃描或報告一直載入？
先檢查網絡連線，再留意 App 顯示的錯誤或重試提示。若問題持續，請記下發生時間、畫面文字及手機型號，交給支援跟進。請勿為了解決載入問題而刪除帳戶。
付款後沒有顯示 Premium？
先在購買時使用的商店帳戶確認訂閱狀態，再登入原來的 PetChoice App 帳戶並選擇恢復購買。若仍未恢復，請聯絡支援，避免重複購買。
刪除 App 帳戶
在 App 內開啟「設定」→「帳戶與安全」，選擇刪除帳戶，核對提示後確認。這與登出不同，請先確認需要保留的資料。
刪除 App 帳戶不會取消商店訂閱。如有訂閱，請在 App Store 或 Google Play 設定管理或取消。PetChoice 訂購帳戶亦各自獨立。
無法登入或找不到刪除選項？請聯絡支援。毋須提供密碼或驗證碼。